The Contact Centre & Customer Services Summit 2026

Description

Le Call Centre & Customer Services Summit est un événement professionnel de premier plan conçu pour mettre en relation des professionnels de haut niveau du contact client avec des fournisseurs de solutions innovantes. Contrairement aux salons professionnels traditionnels, ce sommet privilégie une expérience personnalisée grâce à une série de réunions d'affaires individuelles pré-organisées, adaptées aux besoins et aux intérêts spécifiques de chaque participant. L'événement propose également des séminaires éducatifs animés par des experts du secteur et de nombreuses opportunités de réseautage, offrant une plateforme complète pour discuter des dernières tendances, technologies et stratégies en matière de service client, de gestion de centres de contact et d'expérience client (CX).

Exposants

Fournisseurs proposant des logiciels CRM, des outils d'IA et d'automatisation, des communications cloud, des services d'externalisation et des solutions de gestion des effectifs.

Activités

Réunions d'affaires individuelles pré-organisées, déjeuners de réseautage professionnel et tables rondes interactives.

Conférenciers

Leaders du secteur et experts en la matière proposant des présentations clés sur la stratégie CX, la transformation numérique et l'engagement des employés.

Démonstrations

Démonstrations de solutions personnalisées lors de réunions privées et sessions de présentation pour les technologies émergentes du service client.

Accessibilité

L'événement se tient généralement au Hilton London Canary Wharf ou dans des lieux haut de gamme similaires. Depuis l'aéroport de London City, prenez le DLR jusqu'à Canary Wharf. Depuis Heathrow, prenez la Elizabeth Line directement jusqu'à la station Canary Wharf. Le lieu est bien desservi par le métro de Londres (Jubilee Line) et les lignes de bus locales.

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