CALL CENTRE & CUSTOMER SERVICES SUMMIT - Manchester 2026

Description

Le Call Centre & Customer Services Summit est un événement professionnel de premier plan conçu pour faire le pont entre les cadres supérieurs des centres de contact et les fournisseurs de solutions innovantes. Contrairement aux salons professionnels traditionnels, ce sommet privilégie un format hautement structuré avec des rendez-vous d'affaires individuels pré-organisés, permettant un réseautage ciblé et des achats efficaces. Les participants bénéficient d'un programme de séminaires complet dirigé par des experts du secteur, couvrant les dernières tendances en matière d'expérience client (CX), d'intégration de l'IA et de gestion des effectifs. L'événement offre un environnement privilégié aux décideurs pour découvrir de nouvelles technologies et stratégies visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Exposants

Fournisseurs spécialisés dans les logiciels CRM, l'IA et l'automatisation, les communications cloud, les casques, les services d'externalisation et les outils d'optimisation de la main-d'œuvre.

Activités

Réunions d'affaires individuelles pré-programmées, séminaires éducatifs dirigés par des experts et sessions de réseautage informelles incluant le déjeuner et les pauses café.

Conférenciers

Leaders d'opinion du secteur, stratèges CX et cadres supérieurs d'organisations de service client de premier plan partageant leurs idées sur la transformation numérique.

Démonstrations

Démonstrations de produits personnalisées lors de réunions privées axées sur les logiciels de centre de contact, les plateformes d'analyse et les solutions omnicanales.

Accessibilité

L'événement se tient généralement au Hilton London Canary Wharf. Accessible via l'aéroport de Londres City (LCY). Utilisez la ligne Jubilee ou le DLR jusqu'à la station Canary Wharf, puis une courte marche.

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