CALLCENTER / CRM DEMO & CONFERENCE - TOKYO 2026

Description

Le Call Center / CRM Demo & Conference Tokyo est le salon B2B le plus important et le plus influent du Japon dédié au service client et à l'industrie des centres de contact. Depuis plus de deux décennies, il sert de plateforme de premier plan aux professionnels pour explorer les dernières innovations en matière de gestion de la relation client (CRM), d'intelligence artificielle et de stratégies de communication omnicanale. L'événement rassemble des milliers de leaders de l'industrie, de fournisseurs de technologies et de décideurs pour discuter de la transformation numérique de l'expérience client (CX) et de l'intégration de technologies avancées, telles que l'IA générative, dans les flux de travail de support.

Exposants

Présente des logiciels CRM, des chatbots IA, des plateformes de centres de contact cloud, des technologies de reconnaissance vocale, des services BPO et des solutions de travail à distance pour les équipes de support.

Activités

Propose des discours principaux, des séminaires spécialisés sur l'expérience client, des tables rondes avec des experts du secteur et des sessions de réseautage pour les professionnels de la CX.

Conférenciers

Leaders de l'industrie issus de grandes entreprises technologiques, directeurs du service client de grandes entreprises japonaises et consultants en transformation numérique.

Démonstrations

Démonstrations en direct d'outils de support client basés sur l'IA, de plateformes d'intégration omnicanale et de logiciels d'analyse de sentiment en temps réel.

Accessibilité

L'événement se tient au Sunshine City Bunka Kaikan à Ikebukuro. Depuis l'aéroport de Narita, prenez le Skyliner jusqu'à Nippori, puis changez pour la ligne JR Yamanote jusqu'à Ikebukuro. Depuis l'aéroport de Haneda, prenez le bus limousine directement jusqu'à l'hôtel Metropolitan Ikebukuro ou la ligne Keikyu jusqu'à Shinagawa, puis changez pour la ligne JR Yamanote. Le site se trouve à 10 minutes à pied de la gare d'Ikebukuro.

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